Британские розничные сети Carphone Warehouse и Phones 4U прекратили продажи смартфона Sony Ericsson Satio. Причиной этому стала проблема с программным обеспечением данного устройства: ряд пользователей пожаловался на то, что при попытке доступа к определенным приложениям смартфон неожиданно выключался. Правда, проблема скорее имеет частный характер, так как количество неисправных Sony Ericsson Satio невелико относительно общего числа проданных устройств. Руководство Sony Ericsson было вынуждено признать, что, несмотря на программный характер большинства сбоев, простым обновлением прошивки проблемы решить невозможно. Поэтому неисправные смартфоны владельцы могут бесплатно обменять на новые. Вместе с тем изъятие аппаратов из продажи является временной мерой – новинка вернется на полки британских магазинов как только неполадки будут исправлены. Шведо-японская компания сообщила, что работает над проблемой и что этой задаче присвоен наивысший приоритет. Стоит отметить, что Sony Ericsson Satio по-прежнему можно купить у операторов Vodafone, Orange и T-Mobile.

Однако не прошло и недели, как подобная участь постигла и другой смартфон Sony Ericsson Aino. По словам представителя Sony Ericsson, покупатели жалуются на проблемы с сенсорным дисплеем устройства. Несмотря на утверждения компании о том, что проблема не носит массового характера и касается относительно небольшого количества пользователей, о прекращении продаж этого телефона уже объявили сразу несколько торговых сетей Великобритании, включая и уже упоминавшуюся компанию Carphone Warehouse.

Стоит напомнить, что кроме непосредственно телефонных задач, Aino способен работать в качестве пульта дистанционного управления для игровой консоли Sony PS3 и наряду с Satio считается ключевой моделью для Sony Ericsson. А это значит, что Sony Ericsson возлагала большие надежды на эти смартфоны, позиционируя их в качестве флагманских аппаратов и при этом рассчитывая на высокий спрос.

Руководство Sony Ericsson убеждено, что инцидент с Aino не нанесет производителю ощутимого вреда и не скажется на финансовых показателях, с чем не согласны некоторые аналитики, которые утверждают обратное и прогнозируют, что следующие один за одним скандалы с Satio и Aino крайне негативно повлияют на доходы шведо-японского производителя мобильных устройств по итогам четвертого квартала. Учитывая, что именно этот период праздничных продаж традиционно считается у производителей наиболее прибыльным, компания может столкнуться со значительным падением выручки. Кроме того, подобные случаи больно бьют по репутации Sony Ericsson, и так изрядно подмоченной за последнее время. К примеру, убытки этого производителя телефонов только в третьем квартале составили 199 миллионов евро.